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Candleyrcandleir ofrece servicios de alquiler temporal de decoración navideña y muebles para eventos. Dado que nuestro modelo de negocio se basa en alquileres y no en ventas, esta política se centra en cancelaciones, reembolsos y procedimientos de devolución de artículos alquilados.
Si cancelas tu reserva con más de 14 días antes de la fecha programada del evento, recibirás un reembolso del 80% del depósito pagado. El 20% restante cubre costos administrativos y de reserva de inventario.
Las cancelaciones realizadas entre 7 y 14 días antes del evento recibirán un reembolso del 50% del depósito. Esto refleja los costos de preparación y la dificultad de reasignar el inventario reservado.
Las cancelaciones con menos de 7 días de anticipación no son elegibles para reembolso. En este punto, la decoración y muebles ya han sido preparados específicamente para tu evento.
Entendemos que los planes pueden cambiar. Puedes modificar tu reserva sin cargo adicional hasta 10 días antes del evento, sujeto a disponibilidad de inventario. Modificaciones dentro de los 10 días pueden incurrir en cargos adicionales según la naturaleza de los cambios.
Todos los artículos alquilados deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados, considerando el desgaste normal del uso durante el evento. Nuestro equipo se encarga de la recolección de todos los artículos en la fecha acordada.
Realizamos una inspección de todos los artículos al momento de la recolección. Si se detectan daños más allá del desgaste normal, se aplicarán cargos según nuestra política de daños.
Si experimentas problemas con nuestro servicio o con los artículos alquilados, contáctanos inmediatamente. Evaluaremos cada situación individualmente y, cuando sea apropiado, ofreceremos:
En caso de condiciones climáticas extremas que hagan imposible o insegura la instalación de decoración y muebles, trabajaremos contigo para reprogramar sin penalización. Si la reprogramación no es posible, se ofrecerá un reembolso completo.
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles y se acreditarán al método de pago original utilizado para el depósito. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
Si algún artículo alquilado se pierde durante el período de alquiler, el cliente será responsable del costo de reemplazo completo del artículo. Se proporcionará una factura detallada con el valor de reemplazo.
Si necesitas extender el período de alquiler de decoración o muebles, contáctanos con al menos 48 horas de anticipación. Las extensiones están sujetas a disponibilidad y se cobrarán proporcionalmente según nuestras tarifas estándar.
Si no estás satisfecho con una decisión relacionada con cancelaciones o reembolsos, puedes solicitar una revisión contactando directamente a nuestra gerencia. Nos comprometemos a resolver todas las disputas de manera justa y oportuna.
Para solicitar una cancelación, modificación o discutir cualquier aspecto de nuestra política de devolución relacionada con el alquiler de decoración navideña y muebles:
Candleyrcandleir
Torre Alfa, Av. República Dominicana, 11101 Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
Teléfono: +504 9705 1994
Email: clients@candleyrcandleir.world